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中国邮政集团张百龙:邮政EMS的最佳实践

时间:2019/6/25 11:29:09

 2010中国IT服务峰会由华胜天成主办,于2010年12月16日在北京喜来登长城饭店召开,本次峰会以“IT服务与业务发展融合之道”为主题,将从IT综合服务、云计算服务、行业最佳实践等角度展开探讨IT服务如何支撑业务的发展。
  记者从现场了解到,主题为“IT服务与业务发展融合之道”,峰会将从IT综合服务、云计算服务、行业最佳实践等角度展开探讨IT服务如何支撑业务的发展。到场嘉宾将超过800人。
  据了解,参加本次峰会的贵宾:他们是全国政协委员中国工程院与院士倪光南,软件公司中心不软件司司长陈冲先生,中国计算机协会理事长陈劲升先生,工信部软件服务业司史会康先生,国家统计局信息中心副主任张富民先生、本次指导单位北京软件行业协会中关村科技园区海淀员管委会北京中关村国际孵化软件协会大连软件园的代表。此外,还有来自本次峰会赞助企业Oracle、HP、IBMF5、NetApp、AVAYA、ASL的代表,同时还有工信部、国资委、香港政府、中国移动、中国电信、德国电信、中国邮政、中国银联、中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、民生银行、招商银行、渣打银行、南方基金、腾华基金、微软、爱立信、MOTO,还有教育领域的CEO、CIO企业部门的领导,华胜天成对本次峰会支持的媒体有中央电视台、北京电视台、IT经理世界、通信世界等近20家媒体现场还有人民网、IT168、通信产业网、直点网、赛迪网、CIO手机圈等对本次峰会做现场直播。


  中国邮政集团公司信息技术局技术推进部主任 张百龙
  会议上,来自中国邮政集团公司信息技术局技术推进部主任 张百龙 就中国邮政EMS综合业务案例进行了分享。
  非常高兴也非常荣幸今天有机会能和大家一起分享中国邮政信息化建设的一些情况,刚才中国联通的马处长向大家介绍了一下联通电子渠道系统的建设情况,应该说中国邮政给大家的观念还是以劳动密集型为特征的企业,实际上中国邮政经过十几年的信息化建设已经取得了很大的成绩,今天就和大家分享一下,希望今后有更多的厂商和信息化方面的企业支持中国邮政信息化方面的建设。
  中国邮政是在政企分开之后,在06年底到07年初成立的,它是在原国家邮政局经营性资产和部分企事业单位的基础上建立的,承担着邮政服务业务,同时也受国家的委托承担着机要业务的运营。中国邮政集团公司在各省自治区直辖市设有各省邮政分公司,同时下设数据物流公司、规划院,还有众多的下属直属单位,中国邮政集团主要业务包括寄递、报刊、图书等出版物发行业务,邮票发行业务。基本上划分为三大模块,一部分是金融类业务,也就是我们现在邮储银行承担的业务,另外就是数据物流得的业务,包括速递系统和物流系统所承担的大部分业务。另外,就是传统的邮政类的业务,包括报刊、寄邮、增值类电子商务类的业务。
  中国邮政作为传统的行业来讲,它的特征还是以劳动密集型为主,中国邮政的信息化建设从上世纪90年代开始,经过十几年的发展也基本上经历了三到四个阶段的建设,基本上经过了点线面建设的过程,中国邮政的信息化从80年代开始到90年代基本上有一个基础网络搭建的过程,同时在2000年开始进入了各个业务系统逐步建设信息化的过程。到目前为止中国邮政的基础网建设已经基本完备,语音数据和图像可以在全国200多个大中城市,以及我们有自己基础网络的节点,同时各个业务信息集成基本上建立起来了,条块儿化的信息化建设基本完成。在业务支撑的过程中,如名质信息系统、集团业务量与业务收入系统、邮政速递物流信息系统等在建设规模、技术先进性、运营效果上都达到了非常好的效果。中国邮政集团公司在信息化基于SOA架构、数据仓库等方面都有了最佳的应用实践。
  邮政名址信息系统以基础地址为核心,以属性丰富的海量名址数据为基础,使中国邮政成为应用服务、信息服务和内容提供商,树立中国邮政全国标准基础地址发布的权威地位,建立全国统一的、国内一流,国际领先的专业数据库营销服务平台,为中国邮政打造“直邮服务专家”的品牌提供强有力的技术支撑。
  名址系统采用了数据仓库技术,春出和处理基础地址数据量达到1.57亿条,组织机构数量达到1374万条,个人数据2.06亿条。这不仅是中国邮政的财富,也是国家的财富。我们现在也涉及到跟国外相关厂商的合作,对这些基础地址和个人数据的保护方面,国家也有相关规定。
  我们在右边名址维护系统具有灵活简单快速的基础名址生产功能、多样化的数据质量检查功能、多级分配的数据审批功能、数据查询功能,外系统数据实时维护功能、书记分析报表、基于ESB总线集群的数据同步功能等。系统很好的支撑了网运系统、报刊投递及名址商函业务的发展。其中包括181万条街道数据,6320万条门牌数据,9892万条单元数据等等。
  邮政业务量收系统支撑能力:邮政业务量收管理系统涵盖函、包、特、代理信息、商品销售、农资分校、集邮、报刊、电子商务等专业全面分析功能,主要包括业务分析、大客户分析、欠费分析、流量流向分析、预警稽核分析等八大主题分析功能。
  目前量收系统二期将完成邮政企业数据中心基础平台的初步搭建,全面提升集团公司整体经营分析和管理决策支撑能力,为邮政各级领导提供决策支持。日均报表查询量:3万人次;日高峰报表查询量10万人次;平均响应时间:1—5苗以内,接入大部分的业务系统。
  数据综合信息平台是我们第一个引入动态数据仓库系统的业务系统,应该说目前中国邮政数据物流的改革也是在我们信息化的基础上实现的。可能大家对于中国邮政目前的现状不是特别清楚,因为中国邮政作为一个企业独立运行之后开始进行大规模的改革,一方面来讲成立了中国邮政储蓄银行,对金融业务实行了分块儿经营,同时我们今年成立了中国邮政速递公司,对速递业务和物流业务进行专业化经营,同时各省也成立了速递物流的分公司进行全国的生产经营分析。速递系统方面对于支持中国邮政数据物流的改革发挥了巨大的作用,实现了动态的差别和生产作用的隔离,实现了专业数据搜集、时限和运行监控系统。
  有邮物流综合信息平台系统也是09年初开始建设,到目前来讲业务系统的建设基本上完成。管理系统同时还在丰富的过程中,包含了19个功能,包含了所有的基础性的物流服务,比如说一体化物流服务,一体化物流业是中国邮政倡导的精益物流的组成部分,基本上侧重于IT电子、医药、化妆品、汽车零部件是中国邮政侧重发展的一体化物流。
  速递物流系统平台支撑能力,速递专业收寄全国上线机构4722个,日平均专业收寄业务量120万件,专业揽收收入占总揽收收入76%。物流平台揽收机构3600个,月揽收80万票,日均邮件查询量600万次,高峰时段每小时缝制查询量突破40万次。门户网站时限服务查询,精确查询:平均1秒。客户查询:平均1.37秒客户门户排名进入.cn为网站前10名。
  在信息化建设过程中,采用ESB技术实现信息的传输、订阅和发布,为SOA架构提供支撑。目前对ESB平台进行整合,因为我们基于利用ESB本身所拥有的这些业务,应该说对于传输技术、连接这方面应该还有继续优化的地方。我们通过ESB实现了异构环境下的交换,简化了交换的复杂度,实现了实时的数据库,应该说实时的数据传输方式基本说还是能够满足中国邮政业务发展,实现可靠的机制,通过下一步进一步的封装,加强对ESB传输的监控。
  数据仓库及商业智能技术的运用,通过我们利用PD的数据仓库技术完成了对生产数据的实时采集与整合,形成了速递业务的单一数据视图。应该说通过使用数据仓库技术和商业智能技术,对速递业务和物流业务分析了业务形态,同时查找业务发展过程中瓶颈起了非常重要的作用。
  实时数据仓库的数据加载性能,目前每天加载的数量可以达到2100万条,记录数占72%,工作时期的数据加载量占全天的41%,收寄加载量达到24.2%。同时还引入BRM管理规则,为我们计费、清分的规则。
  使用B2B网关实现企业间信息交换,通过引入B2B网关有了规范化的平台,比如说和戴尔、MOTO、HP等用户的连接,加快支撑用户发展的速度,同时也提高了中邮物流对业务的支撑服务水平。
  物联网、云平台技术应用展望:RFID邮政行业应用,我们称之为北京邮政科研院,在07年承担了RFID的研究工作,目前在邮件的传递质量、跟踪管理、邮政物流的应用和邮车管理来讲在部分省市,像上海、深圳进行了研究和示范应用。我们这个研发RFID的识别标签能达到99%,同时在邮政航空、集装设备里面实现了自动跟踪管理,系统自动采集、货物定位跟踪。同时,正在建设的普通邮件全程实现跟踪监控系统里面,也使用了RFID技术,我们通过普通邮件全程实现监督跟踪系统的建设,通过引入RFID技术目的通过对普通邮件实现监控,对速递邮件已经有了相关的技术来保证每一个处理的环节,从搜集到分发到投递环节的实效性已经有了监控的手段。对普通邮件来讲这种手段还缺少,也缺少服务水平的标准化。我们通过引入RFID技术,通过在搜集、运输、分解各环节设立这种设备,控制RFID使用效率怎么样,提高下一步的服务水平,制定普通邮件实现的标准化起到了非常大的作用。
  GPS技术邮政应用,GPS技术在中国邮政里面有比较大的应用,最开始的应用应该就是在北京奥运会期间,北京邮政有200多辆车采用了GPS技术为中国奥运服务,当时大家都知道,当时安保的措施是比较严格的,我们就通过GPS技术确定每一个邮车的具体方位,来保证不会脱离邮路。除了在运输环节使用以外,对于速递的环节也会有很多这方面的应用,比如说每天会有固定的线路到大客户,或者说函件的大客户搜集业务,保证它能够按照邮路走。一方面规范了流程,另一方面也减少了成本。因为大家也知道,中国邮政在基础的员工相对来说跟其他行业素质低一些,我们也通过这些手段降低油耗,总的来说降低成本。同样,对投递环节也是这样,能够按照既定的投递线路把邮件投递出去。
  中国邮政数据物流、物联网方面有比较好的应用,关于物联网具体的定义也有一些非常明确,或者说非常专业的机构讲。对中国邮政来讲,物联网也有比较好的应用,从我们前端的投递终端到车载的传感设备,包括邮箱、车箱里面安装的摄像头,通过这些方式保证数据物流整个环节的信息能够采集到。另外,我们也利用现有的物流公共设施搭建中国邮政的语音平台。上午的时候杨总,包括Google谷总也谈到了关于云计算方面专业的内容,这方面就不再赘述了。总的来讲,希望利用中国邮政已经搭建起来的IT资源,能够为我们业务发展和管理水平的提高发挥比较大的作用。
  刚才跟大家简单汇报了管理的信息化、财务的信息化等方面的内容,到现在起到很大的作用,我们通过SOA、BPM、EDW技术的应用有效提升了速递物流业务的敏捷性、灵活性;物联网技术、云计算平台成为物流业信息化发展的新趋势;现代物流为物联网和云计算落地发展提供了空间;让我们携手共进,共创邮政速递物流业务发展美好未来。

作者:不详 来源:网络
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